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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Envíos
- Empresa de transporte: Correos Express.
- Plazo de entrega: 24–48 horas laborables (pedidos confirmados antes de las 13:00 h se gestionan el mismo día laborable).
- Seguimiento: recibirás un email o SMS con el número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.
- Intentos de entrega: 2 intentos. Si no es posible la entrega, el paquete quedará en la delegación para su recogida durante 7 días naturales.
2. Condiciones e incidencias de entrega
- Dirección incorrecta o ausencia: si se requiere un segundo envío por causa ajena a ETICHETTA, podrá repercutirse el nuevo coste de transporte.
- Daños en transporte: si el pedido llega con daño visible, anótalo en el albarán del repartidor y comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas a etichettacb@gmail.com adjuntando fotos del paquete y del producto.
3. Cambios de talla o producto (política comercial)
No realizamos devoluciones del importe. Ofrecemos:
- a) Cambio de talla o de producto.
- b) Vale sin caducidad por el importe del producto.
- Plazo para solicitar el cambio o vale: 30 días naturales desde la recepción del pedido.
- Condición del artículo: sin usar, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.
- Costes de transporte:
- Opción A: recogida y nuevo envío con nuestro transportista → 5€.
- Opción B: envías el producto por tu cuenta a nuestro almacén y te enviamos el nuevo artículo abonando solo el envío de salida.
Dirección para devoluciones o cambios:
ETICHETTA C.B.
C/ Conde de Gondomar 15
14003 Córdoba (España)
Tel.: +34 689 27 94 37
4. Productos defectuosos o envíos erróneos
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, te lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste. Debes comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando un email a etichettacb@gmail.com con fotos del producto y número de pedido.
5. Estado de los productos y embalaje
Los productos deben enviarse en condiciones idénticas a su recepción, con etiquetas y embalaje original. Recomendamos conservar el comprobante de envío y utilizar un método de transporte con seguimiento.
8. Reembolsos
Los vales emitidos por nuestra política comercial de cambios no caducan y pueden utilizarse en cualquier momento en etichetta.es o en tienda física (si aplica).
9. Contacto
- Email: etichettacb@gmail.com
- Teléfono: +34 689 27 94 37
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 21:00
