Envío Y Devoluciones

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

1. Envíos

- Empresa de transporte: Correos Express.

- Plazo de entrega: 24–48 horas laborables (pedidos confirmados antes de las 13:00 h se gestionan el mismo día laborable).

- Seguimiento: recibirás email/SMS con el tracking cuando el pedido salga de nuestro almacén.

- Intentos de entrega: 2 intentos. Si no es posible, el paquete quedará en la delegación para su recogida durante 7 días naturales.

2. Condiciones y incidencias de entrega

- Dirección incorrecta o ausencia: si se requiere un segundo envío por causa ajena a ETICHETTA, podrá repercutirse el nuevo coste de transporte.

- Daños en transporte: si el pedido llega con daño visible, anótalo en el albarán del repartidor y comunícanoslo en 24 h a etichettacb@gmail.com adjuntando fotos del paquete y del producto.

3. Cambios de talla o producto (política comercial)

- No realizamos devoluciones del importe. Ofrecemos:

  a) Cambio de talla o de producto, o

  b) Vale sin caducidad por el importe del producto.

- Plazo para solicitar el cambio/vale: 30 días naturales desde la recepción.

- Condición del artículo: sin usar, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.

- Costes de transporte: 

  - Opción A (recogida y nuevo envío con nuestro transportista): 5€.

  - Opción B (envías por tu cuenta): envía a nuestro almacén y te mandamos el nuevo artículo abonando solo el envío de salida.

Dirección de devoluciones/cambios:

ETICHETTA C.B.

C/ Conde de Gondomar 15

14003 Córdoba (España)

Tel.: +34 689 27 94 37

4. Productos defectuosos o envíos erróneos

- Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, te lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste. Debes comunicarlo dentro de 48 h desde la entrega a etichettacb@gmail.com con fotos y número de pedido.

5. Estado de los productos y embalaje

- Los productos deben enviarse en condiciones idénticas a su recepción, con etiquetas y embalaje original. Te recomendamos conservar el comprobante de envío y usar un método con seguimiento.

8. Reembolsos

- Los vales emitidos por nuestra política comercial de cambios no caducan y pueden usarse en cualquier momento en etichetta.es o en tienda (si aplica).

9. Contacto

- Email: etichettacb@gmail.com

- Teléfono: +34 689 27 94 37

- Horario de atención: LUNES A VIERNES DE 10H A 21H